LEGAL REFERENCE

আপনার গোপনীয়তা আমাদের অগ্রাধিকার

mosbat আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, পেমেন্ট রেকর্ড এবং অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম কীভাবে পরিচালনা করে তা এই পৃষ্ঠায় স্পষ্ট করা হয়েছে। আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, bKash বা Nagad পেমেন্ট আইডি...

এনক্রিপটেড ডেটা স্টোরেজতৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় নাআপনি যেকোনো সময় ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেনপেমেন্ট তথ্য আলাদা সার্ভারে সংরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস লগ ট্র্যাক করা হয়
mosbat আপনার গোপনীয়তা আমাদের অগ্রাধিকার

আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

গোপনীয়তা সাপোর্ট

গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন এবং অনুরোধ

আপনার ডেটা কীভাবে ব্যবহৃত হচ্ছে তা জানতে চান, বা আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে চান? আমাদের সাপোর্ট টিম আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নে সহায়তা করতে প্রস্তুত। আপনি লাইভ চ্যাট, ইমেইল অথবা হেল্প সেন্টার ফর্মের মাধ্যমে যোগাযোগ করতে পারেন এবং আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দেওয়ার লক্ষ্য রাখি।

দল অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

আপনার অ্যাকাউন্ট এলাকার নিচের দিকে চ্যাট আইকন চাপুন এবং সরাসরি একজন এজেন্টের সাথে কথা বলুন। আমরা আপনার ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ, তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার প্রসেস তাৎক্ষণিক শুরু করতে পারি।

ইমেইল সাপোর্ট

[email protected]এ আপনার অনুরোধ পাঠান এবং আপনার রেজিস্টার করা মোবাইল নম্বর উল্লেখ করুন যাতে আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করতে পারি। আমরা সাধারণত ১২-২৪ ঘণ্টার মধ্যে বিস্তারিত উত্তর দিই।

হেল্প সেন্টার ফর্ম

অ্যাকাউন্ট মেনুতে হেল্প সেন্টার খুলুন এবং গোপনীয়তা বিভাগে আপনার প্রশ্ন লিখুন। আপনার ডেটা কপি চাইলে বা আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ জানালে আমরা প্রসেস শুরু করে দেব।

বিশ্বাসযোগ্যতা

আমরা কীভাবে আপনার ডেটা সুরক্ষিত রাখি

mosbat আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং পেমেন্ট ডেটা সুরক্ষিত রাখতে ইন্ডাস্ট্রি-স্ট্যান্ডার্ড এনক্রিপশন এবং অ্যাক্সেস কন্ট্রোল ব্যবহার করে। আমাদের টেকনিক্যাল টিম নিয়মিত সিস্টেম অডিট করে এবং আপনার ডেটা শুধুমাত্র অথোরাইজড...

SSL এনক্রিপশন

আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সব ডেটা ট্রান্সফার ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত থাকে, যাতে তৃতীয় পক্ষ আপনার লগইন...

টু-ফ্যাক্টর লগইন

আপনি অ্যাকাউন্ট সেটিংসে টু-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন চালু করতে পারেন, যা আপনার মোবাইলে একটি OTP পাঠায় প্রতিবার লগইনের সময়, এক্সট্রা সিকিউরিটি লেয়ার...

পেমেন্ট ডেটা আলাদা

আপনার bKash, Nagad এবং Rocket পেমেন্ট আইডি একটি আলাদা সার্ভারে রাখা হয় এবং শুধুমাত্র লেনদেন প্রসেসিংয়ের সময় অ্যাক্সেস করা হয়...

অ্যাক্সেস লগ রেকর্ড

প্রতিটি লগইন, পেমেন্ট এবং সেটিংস পরিবর্তন টাইমস্ট্যাম্প সহ রেকর্ড করা হয়, যাতে আপনি বা আমাদের সিকিউরিটি টিম সন্দেহজনক কার্যকলাপ দ্রুত...

নিয়মিত সিকিউরিটি অডিট

আমরা তৃতীয় পক্ষের সিকিউরিটি বিশেষজ্ঞদের দিয়ে প্রতি কোয়ার্টারে আমাদের সিস্টেম পরীক্ষা করাই, নতুন ভালনারেবিলিটি খুঁজে বের করে তাৎক্ষণিক ফিক্স করার...

আপনার ডেটা নিয়ন্ত্রণ

আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে আপনার সংরক্ষিত ডেটার একটি কপি চাইতে পারেন, অথবা আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে সব তথ্য মুছে...

আমাদের গোপনীয়তা নীতি অন্যান্য পেজের সাথে কীভাবে সংযুক্ত

mosbat এর গোপনীয়তা নীতি আমাদের টার্মস, পেমেন্ট নীতি এবং কুকি নীতির সাথে মিলে কাজ করে একটি সম্পূর্ণ ডেটা সুরক্ষা ফ্রেমওয়ার্ক তৈরি করতে। আপনি যখন অ্যাকাউন্ট খোলেন, আপনি এই...

টার্মস অফ সার্ভিস
প্ল্যাটফর্ম অ্যাক্সেস, অ্যাকাউন্ট আচরণ এবং বেটিং নিয়ম কভার করে, কিন্তু আপনার ব্যক্তিগত ডেটা কীভাবে সংগ্রহ বা ব্যবহৃত হয় তা এখানে নয় — সেটা গোপনীয়তা নীতিতে থাকে।
পেমেন্ট নীতি
ডিপোজিট এবং উইথড্র টাইমিং, লিমিট এবং ফি ব্যাখ্যা করে, যখন গোপনীয়তা নীতি আপনার bKash বা Nagad পেমেন্ট আইডি কীভাবে সুরক্ষিত রাখা হয় তা কভার করে।
কুকি নীতি
আমরা আপনার ব্রাউজারে কোন ট্র্যাকিং কুকি রাখি এবং কেন তা ব্যাখ্যা করে, যখন গোপনীয়তা নীতি আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা সার্ভারে কীভাবে স্টোর করা হয় তা দেখায়।
রেজিস্ট্রেশন ডেটা
আপনি যখন সাইন আপ করেন, আপনার নাম এবং মোবাইল নম্বর টার্মস অনুযায়ী বাধ্যতামূলক, কিন্তু সেই ডেটা কতদিন রাখা হয় এবং কীভাবে মুছতে হয় তা গোপনীয়তা নীতিতে বলা আছে।
লেনদেন লগ
পেমেন্ট নীতি বলে আমরা ডিপোজিট এবং উইথড্র রেকর্ড করি, গোপনীয়তা নীতি বলে সেই লগ এনক্রিপ্ট করে রাখা হয় এবং শুধুমাত্র যাচাই এবং নিরাপত্তা উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয়।
তৃতীয় পক্ষের শেয়ারিং
আমরা পেমেন্ট প্রসেসর (bKash, Nagad, Rocket) এর সাথে লেনদেন সম্পূর্ণ করার জন্য প্রয়োজনীয় ডেটা শেয়ার করি, কিন্তু মার্কেটিং বা বিজ্ঞাপনের জন্য কখনোই না।
নীতি পরিবর্তন
আমরা এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করলে পৃষ্ঠার উপরে সংশোধনের তারিখ দেখাই এবং গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন আপনার ইমেইলে জানাই, ঠিক টার্মস আপডেটের মতো।

গোপনীয়তা-সচেতন প্ল্যাটফর্ম ডিজাইন

mosbat শুধু আপনার ডেটা সুরক্ষিত রাখে না, আমরা আপনার গোপনীয়তা পছন্দ প্ল্যাটফর্মের ডিজাইনে প্রতিফলিত করি। আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে আপনি দেখতে পারবেন কোন ডেটা সংগ্রহ করা হচ্ছে...

প্রাইভেসি ড্যাশবোর্ড

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে একটি ডেডিকেটেড প্রাইভেসি ট্যাব আছে যেখানে আপনি দেখতে পারেন আপনার কোন ডেটা সংরক্ষিত আছে, কখন শেষ অ্যাক্সেস হয়েছে এবং কোন ডিভাইস থেকে লগইন করা হয়েছে।

সিলেক্টিভ ডেটা শেয়ারিং

আমরা আপনাকে চয়েস দিই কোন ধরনের নোটিফিকেশন পেতে চান — প্রোমো আপডেট, পেমেন্ট কনফার্মেশন বা সিকিউরিটি অ্যালার্ট — এবং প্রতিটি আলাদাভাবে বন্ধ করা যায়।

এনক্রিপটেড চ্যাট

আমাদের লাইভ চ্যাট উইন্ডোতে আপনি যা লেখেন তা এনক্রিপ্ট করে পাঠানো হয় এবং চ্যাট শেষ হলে আমরা আপনার পেমেন্ট আইডি বা সেনসিটিভ ডেটা স্বয়ংক্রিয়ভাবে মাস্ক করে রাখি।

সেশন টাইমআউট

আপনি যদি আপনার অ্যাকাউন্টে নিষ্ক্রিয় থাকেন ১৫ মিনিটের বেশি, সিস্টেম স্বয়ংক্রিয়ভাবে লগ আউট করে দেয়, যাতে শেয়ার করা ডিভাইসে অন্য কেউ আপনার তথ্য অ্যাক্সেস করতে না পারে।

ডিভাইস ম্যানেজমেন্ট

আপনার অ্যাকাউন্টে কোন ডিভাইস থেকে লগ ইন করা আছে তা সব দেখতে পারবেন এবং একটি ক্লিকে যেকোনো ডিভাইস থেকে রিমোট লগ আউট করতে পারবেন, যদি আপনি সন্দেহজনক অ্যাক্টিভিটি দেখেন।

ডেটা এক্সপোর্ট

প্রাইভেসি ড্যাশবোর্ড থেকে আপনি আপনার সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট ডেটা JSON বা PDF ফরম্যাটে ডাউনলোড করতে পারেন, যাতে আপনি জানতে পারেন আমরা ঠিক কী তথ্য রেখেছি।

গোপনীয়তা সম্পর্কে প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, জন্ম তারিখ এবং ইমেইল অ্যাকাউন্ট খোলার সময় সংগ্রহ করি। এরপর আপনার bKash, Nagad বা Rocket পেমেন্ট আইডি এবং লেনদেন রেকর্ড সংগ্রহ করি যখন আপনি ডিপোজিট বা উইথড্র করেন। আমরা আপনার আইপি অ্যাড্রেস, ডিভাইস টাইপ এবং ব্রাউজার তথ্যও রেকর্ড করি নিরাপত্তা এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য।

হ্যাঁ, আপনার bKash, Nagad এবং Rocket পেমেন্ট আইডি একটি আলাদা এনক্রিপ্টেড সার্ভারে রাখা হয় এবং শুধুমাত্র লেনদেন প্রসেস করার সময় অ্যাক্সেস করা হয়। আপনার ওয়ালেট পিন বা পাসওয়ার্ড আমরা কখনো চাই না বা সংরক্ষণ করি না, এবং পেমেন্ট ডেটা সাধারণ অ্যাকাউন্ট ডেটাবেস থেকে বিচ্ছিন্ন রাখা হয়।

আমরা আপনার ডেটা শুধুমাত্র তখনই শেয়ার করি যখন লেনদেন সম্পূর্ণ করার জন্য প্রয়োজন, যেমন আপনার পেমেন্ট আইডি bKash বা Nagad প্রসেসরের কাছে পাঠানো। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে আমরা কাজ করি এবং আমরা কখনোই মার্কেটিং এজেন্সি বা বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্কের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা লিজ দিই না।

হ্যাঁ, আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ এবং আপনার সব ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে পারেন [email protected]এ ইমেইল করে অথবা লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করে। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করার পর ৭ থেকে ১৪ দিনের মধ্যে আপনার ডেটা স্থায়ীভাবে মুছে দেব, আইনগত রেকর্ড ধরে রাখার প্রয়োজন ছাড়া।

হ্যাঁ, আমরা আপনার বেট রেকর্ড, উইন এবং লস ট্র্যাক করি আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স সঠিক রাখতে এবং বিরোধ সমাধানের জন্য। এই গেমিং ডেটা আপনার প্রোফাইলে দৃশ্যমান থাকে এবং আপনি অ্যাকাউন্ট হিস্ট্রি থেকে যেকোনো সময় রিভিউ করতে পারেন, কিন্তু এটি তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না।

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন আমরা আপনার সব ডেটা রাখি অপারেশনাল প্রয়োজনের জন্য। আপনি যদি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করেন, আমরা লেনদেন রেকর্ড ৫ বছর রাখি আইনগত এবং ফিন্যান্সিয়াল কমপ্লায়েন্সের জন্য যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, তারপর স্থায়ীভাবে মুছে দিই।

আপনার অ্যাকাউন্টের প্রাইভেসি ড্যাশবোর্ডে সব লগইন অ্যাক্টিভিটি টাইমস্ট্যাম্প, আইপি অ্যাড্রেস এবং ডিভাইস টাইপ সহ দেখা যায়। আপনি যদি অপরিচিত ডিভাইস দেখেন, তাৎক্ষণিক আপনার পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন এবং লাইভ চ্যাটে আমাদের জানান যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে সিকিউরিটি ব্যবস্থা নেওয়ার জন্য।